מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: 3 באפריל 2025

1. הזמנה וביטול

הזמנה תיקלט רק לאחר אישור כתוב מהסטודיו. שינויים או ביטולים מצד הלקוח יתקבלו בכתב בלבד, לפחות 48 שעות מראש (לא כולל שבתות וחגים).

2. דמי ביטול

במקרה של ביטול מאוחר, איחור מהותי או אי הגעה – הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לגבות דמי ביטול מלאים או חלקיים לפי שיקול דעתו.

3. מקדמות והחזרים

מקדמה ששולמה אינה ניתנת להחזר אלא אם צוין אחרת מראש ובכתב. לא יינתנו החזרים בגין שירותים שלא נוצלו – אלא אם הוסכם אחרת.

4. דחיית מועד ע"י הסטודיו

הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לדחות שירות בשל אילוצים טכניים, כוח עליון או נסיבות מוצדקות. במקרים אלו תוצע ללקוח חלופה.

5. אי הגעה ואיחורים

איחור מעל 15 דקות יגרע מזמן הסשן בפועל. איחור מעל 30 דקות ללא תיאום מראש ייחשב כהיעדרות ויהיה כפוף לדמי ביטול.

6. אופן ההחזר

אם נקבע החזר כספי, הוא יתבצע לאמצעי התשלום בו נעשה השימוש, עד 14 ימי עסקים ממועד ההחלטה.

7. תקשורת ואישורים

כל תיאום, שינוי או ביטול ייחשבו תקפים רק אם נמסרו בכתב (מייל, ווטסאפ, טופס מקוון) וקיבלו אישור מהסטודיו.