מילון תהליך לקוח
מונחים אלו מבהירים שלבים שונים בתהליך הלקוח – משלב הפנייה הראשונית ועד למסירה והמשך הקשר.
🟡 תהליך לקוח
פנייה ראשונית
🌍 Start of Communication
יצירת קשר ראשוני מצד הלקוח, לרוב באמצעות טופס, וואטסאפ או המלצה.
בירור צרכים
🌍 Clarifying Expectations
שיחה או תהליך בו מתברר מה הלקוח מחפש, מה חשוב לו ומה הגבולות שלו.
הצעת מחיר מותאמת
🌍 Pricing Proposal
שליחת הצעה הכוללת פרטים, עלויות, רישיון, ותנאים.
אישור והפקת הזמנה
🌍 Service Booking
פעולה בה הלקוח מאשר את התנאים, משלם או חותם על מסמך.
תיאום צילומים והכנות
🌍 Logistics & Styling
קביעת מועד, שליחת הנחיות, שאלונים, השראה, וסיכומים.
ליווי לאחר הצילום
🌍 Delivery & Support
עדכונים, בחירת תמונות, תיאום עריכה, קבלת הקבצים.